Politica de Retur și Garanție

Dreptul de Retur

Conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate pe www.marveta.ro, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În acest interval, aveți dreptul să solicitați returnarea sumei plătite sau schimbarea produsului cu unul similar.

Cum să returnați un produs:

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Împachetați produsul în ambalajul original, împreună cu factura de achiziție.

  2. Expediați produsul la adresa noastră:

    • Destinatar: PMU BEZNOS STUDIO SRL

    • Adresă: Strada EPISCOP DR. VASILE COMAN, Nr. 3, Bloc 2, Scara A+B, Ap. B3, Judet Bihor, România

    • Telefon: 0771093188

  3. Completați Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru. <<<FORMULAR DE RETUR>>>

Important: Costul de returnare al produselor este suportat de către client. Vă rugăm să nu trimiteți produsul cu plată ramburs, deoarece nu putem accepta astfel de expedieri.

Condiții pentru returnarea produselor:

  • Produsele trebuie să fie returnate în starea inițială, adică noi, fără urme de folosire, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care au fost incluse la livrare.

  • Produsele defecte sau care nu corespund specificațiilor nu sunt supuse acestor condiții.

  • Produsele din seturi vor fi returnate integral, nu doar o parte din ele.

Rambursarea sumei plătite:

Odată ce produsul este returnat și verificat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție. În cazul în care plata a fost efectuată prin ramburs, vom returna banii într-un cont bancar indicat de dvs.

Garanție

Garanția produselor

Produsele achiziționate de la PMU BEZNOS STUDIO SRL beneficiază de garanție legală conform legislației în vigoare:

  • 24 de luni pentru persoanele fizice.

  • 12 luni pentru persoanele juridice.

Garanția acoperă defectele de fabricație ale produsului. Aceasta nu se aplică în cazul deteriorărilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, uzură, lovituri, sau alte accidente.

Cum să solicitați garanția:

  1. Contactați-ne prin telefon (0771093188) sau prin e-mail (info@marveta.ro) pentru a înregistra cererea de garanție.

  2. Returnați produsul împreună cu dovada achiziției (factura) și, în cazul în care produsul este defect, în ambalajul original.

Costul de expediere pentru returnarea produselor în garanție este suportat de client, iar expedițiile cu plată ramburs nu sunt acceptate.

Condiții de aplicare a garanției:

  • Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără semne de uzură, cu toate accesoriile și documentele care au fost incluse.

  • În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește aceste condiții, cererea va fi respinsă sau acceptată parțial.

  • În termen de 14 zile de la primirea produsului, vom evalua cererea și vom decide dacă produsul va fi înlocuit sau reparat. Dacă nu putem oferi o soluție, vom rambursa contravaloarea produsului.

Reclamații

Dacă aveți probleme legate de produsul achiziționat, vă rugăm să ne contactați la 0771093188 sau pe e-mail la info@marveta.ro pentru a deschide un dosar de reclamație.